|
Academy of Service Excellence |
|
Academy of Service Excellence ( ASE) oferuje rabat w wysokości 10% na szkolenia z zakresu obsługi klienta.
ASE proponuje unikalny program szkoleń zawierający propozycje dla wszystkich szczebli organizacji - wyższej i średniej kadry menedżerskiej oraz pracowników pierwszej linii.
Kadra menedżerska wyższego szczebla:
1. Klient na całe życie - Jak zyskać trwała lojalność klienta
2. CEM (Zarządzanie Doświadczeniami) - Jak stworzyć w firmie warunki do kreowania wspaniałych doświadczeń klientów
Kadra menedżerska średniego szczebla:
1. CEM - Klucz do zdobycia wiernych klientów
2. Lider CEM - Jak stworzyć zespół zaangażowanych pracowników i zostać Liderem Obsługi Klienta
3. CEM - Dążenie do Doskonałości - Techniki eliminowania negatywnych doświadczeń
|
Pracownicy bezpośredniego kontaktu z klientem:
1. Dostarczanie pozytywnych doświadczeń
2. Wymagający lub trudny klient
Kontakt w sprawie szczegółów:
Dorota Duda
e-mail:
Ten adres e-mail jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć
kom. + 48 (0) 603 110 330
www.akademia-ok.pl
|
|
